Wir fertigen alle unsere Produkte mit viel Liebe zum Detail und möchten dir einen Begleiter für viele Jahre an die Seite geben.
Deshalb gewährleistet unsere unkomplizierte 5 Jahres Garantie, dass alle Verarbeitungsfehler kostenlos behoben werden.
Unsere Garantie gilt leider nicht bei:
– Materialfehlern
– Extremer Abnutzung und Verschleiß
– Änderungen durch Dritte/Kunden.
– Missbräuchliche Verwendung des Produkts.
– Prototypen / Musterverkaufsprodukte.
Hinweis: Alle Probleme, die nicht durch unsere Garantie abgedeckt sind, können zu einem fairen Preis repariert werden.
Reißverschlüsse:
– Gürteltasche: ab 15€
– Rucksack Front / Hauptfach: ab 20€
– Gepäckträgersystem Stück: ab 25€
Sonstiges:
– Löcher, Risse, Scheuerstellen: ab 15€
– Nacharbeit der Nähte: ab 5€
– Austausch Rückenstabilisator: 10€
– Instandsetzung Gepäckträgerhalterung: ab 15€
Im Falle einer kostenpflichtigen Reparatur werden wir nach Sichtung deines Begleiters ein Angebot über die entstehenden Kosten erstellen und es dir per Mail unterbreiten. Sobald wir eine Freigabe für die Arbeiten von dir erhalten beginnen wir schnellst möglich mit der Reparatur. Die Frachtkosten weisen wir auf der Gesamtrechnung aus. Die Internationalen Frachtkosten können wir auf Anfrage ermitteln. Falls du eine DHL Versandetikette benötigst melde dich einfach per Mail bei uns.
Wenn du das Angebot nicht annehmen möchtest werden wir den Rückversand in Rechnung stellen oder wenn gewünscht die Entsorgung kostenfrei und fachgerecht übernehmen.
Wenn wir innerhalb von 2 Wochen keine Rückmeldung erhalten, ob die Reparatur durchgeführt werden soll schicken wir deinen Begleiter an dich zurück und stellen die Versandkosten in Rechnung.
Falls wir bei der Reparatur deines Begleiters eine Beschädigung verursachen sollten tauschen wir Ihn, nach Absprache gegen ein neues Model aus.
Wenn wir das Model nicht mehr im aktuellen Produkt Portfolio haben suchen wir mit dir zusammen ein Ersatzprodukt aus.
Sollte dein Produkt innerhalb der Gewährleistung ausgetauscht werden, so gilt für die 5 jährige Garantiezeit weiterhin das Datum des Ersteinkaufs.
Du kannst uns deinen Begleiter zur Reparatur einfach in die Werkstatt schicken. Dem Paket müssen noch folgende Informationen beigelegt werden:
• Anschrift
• Telefon und Mail Adresse
• Beschreibung des Problems
• Rechnungs,- oder Bestellnummer
Unsere Adresse:
Red Rebane GmbH
Möwenburgstr. 23
19055 Schwerin
Deutschland
